HASchangeHASchange

Правила обмена

Общие положения

Настоящие правила регулируют порядок предоставления услуг по обмену электронных валют и криптовалют на данном сервисе. Пользуясь услугами обменника, пользователь автоматически соглашается с настоящими правилами и обязуется соблюдать их в полном объеме.

Условия предоставления услуг

Сервис предоставляет услуги по обмену криптовалют и электронных денежных средств в автоматическом или полуавтоматическом режиме. Время обработки заявки зависит от выбранного направления обмена, загруженности системы и подтверждений сети блокчейн.

  • Среднее время обработки заявок: от 5 до 30 минут.
  • В редких случаях обработка может занимать до 24 часов.
  • Все курсы фиксируются на момент создания заявки, если не указано иное.

Создание заявки

Пользователь обязан указывать корректные данные при создании заявки. В случае ошибки сервис не несет ответственности за потерю средств.

  • Проверьте адрес кошелька перед отправкой.
  • Указывайте актуальные контактные данные.
  • Оплачивайте заявку строго в указанное время.

Обработка платежей

Заявка считается оплаченной после получения необходимого количества подтверждений в сети блокчейн.

  • Количество подтверждений зависит от криптовалюты.
  • Комиссии сети оплачиваются пользователем.
  • Сервис не влияет на скорость работы блокчейна.

Отмена и возврат

Возврат средств возможен только при технической возможности и после удержания комиссии.

  • Возврат осуществляется на реквизиты отправителя.
  • Комиссии сети и сервиса не возвращаются.
  • Заявки с неверными данными могут быть обработаны вручную.

AML / KYC политика

Сервис соблюдает международные стандарты по противодействию отмыванию средств (AML). В случае подозрительных транзакций может быть запрошена дополнительная верификация.

  • Сервис вправе приостановить транзакцию.
  • Может потребоваться подтверждение личности.
  • Средства с высоким AML-риском могут быть заморожены до выяснения обстоятельств.

Ответственность сторон

Сервис не несет ответственности за:

  • Ошибки пользователя при вводе данных.
  • Задержки со стороны блокчейна.
  • Действия третьих лиц.

Пользователь несет полную ответственность за законность происхождения средств.

Форс-мажор

Сервис не несет ответственности за невыполнение обязательств в случае форс-мажорных обстоятельств, включая перебои в работе интернета, блокчейн-сетей, хостинга и сторонних сервисов.

Обмен в офисе

Обмен в офисе осуществляется только по предварительной записи. Для записи необходимо связаться с менеджером через Telegram и согласовать удобное время визита. Обслуживание проводится только после подтверждения заявки.

Заключительные положения

Сервис оставляет за собой право изменять условия предоставления услуг без предварительного уведомления. Актуальная версия правил публикуется на сайте.

Пользуясь услугами сервиса, пользователь подтверждает свое согласие с действующими правилами и обязуется соблюдать их.